Question 1
La norme ISO 9001 s'intéresse :
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A l'environnement![]()
A l'organisation et au management![]()
A la sécurité sur les chantiers
Question 2
La norme ISO 9001 est reconnue :
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En France![]()
En Europe![]()
En Europe et aux Etats unis![]()
Partout dans le monde
Question 3
Les secteurs d'activité concernés par la normes sont:
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Les industries de pointe![]()
Les métiers de services![]()
Tous les secteurs d'activité![]()
Les services à la personnes
Question 4
La documentation Qualité doit:
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Etre imprimée pour chaque service![]()
Etre accessible![]()
Englober toutes les activités de l'entreprise
Question 5
Les enregistrements sont :
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Des documents qui donnent une méthode de travail![]()
Des documents comptables répondant au chapitre 9 de la norme![]()
Un trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action a bien été effectuée![]()
Des preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences de la norme ISO 9001
Question 6
Est ce que le Manuel Qualité est un document qui doit reprendre la norme chapitre par chapitre pour démontrer la conformité de votre Système Qualité?
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Oui![]()
Non
Question 7
Les processus doivent ils être représentés sous forme graphique?
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Oui![]()
Non
Question 8
Pour la norme ISO 9001, quand vous sous traitez une tache ou un service, restez vous le responsable vis à vis du client?
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Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?![]()
Oui
Question 9
Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité d'une entreprise?
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Le bien être de ses employés![]()
Le taux de clients qui se plaignent![]()
Le pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteint
Question 10
Est ce qu'une entreprise qui a peu de non conformités est une entreprise performante?
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Oui![]()
Non
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