LES ESSENTIELS

Average rating : Published by lplescot on December 2nd, 2023
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Question 1
L’argumentation vise à obtenir une attitude favorable du client par l’utilisation d’arguments personnalisés,

VRAI
FAUX
Question 2
L'argumentation en 3 étapes s'intitule

PAP
CAP
RAP
Question 3
L'argumentation doit répondre aux attentes du client avec des Caractéristiques techniques et commerciales adaptées

Vrai
Faux
Question 4
À partir d’une caractéristique, énoncer un Avantage adapté aux besoins du client.

Vrai
Faux
Question 5
Il n'est pas obligatoire d'apporter la Preuve de l’avantage avancé

Vrai
Faux
Question 6
Les nouvelles technologies aident les vendeurs à conseiller plus précisément leurs clients sur les différentes offres.

Vrai
Faux
Question 7
La parfaite connaissance du client est devenue un enjeu important pour personnaliser sa relation, et augmenter les ventes.

Vrai
Faux
Question 8
Avec Internet, le client digital recherche en ligne des offres correspondant à ses besoins.

Vrai
Faux
Question 9
La boutique virtuelle, de plus en plus plébiscitée en raison de sa rapidité, de sa facilité et de ses horaires d'ouverture (24h/24), devient complé mentaire du magasin physique.

Vrai
Faux
Question 10
Toutes les informations du client doivent être enregistrées dans le fichier du magasin, en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Vrai
Faux
Question 11
SONCASE s’appuie sur la connaissance des mobiles d’achat du client

Vrai
Faux
Question 12
S pour Sécurité, O pour Orgueil, N pour Nouveauté, C pour Confort, A pour Argent, S pour Sympathie et E pour Environnement.

Vrai
Faux
Question 13
Une cliente arrogante se présente dans une boutique spécialisée de stylos haut de gamme

Sympathie
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Sécurité
Environnement
Question 14
La cliente recherche un produit original

Sympathie
Orgueil
Nouveauté
Conjfort
Argent
Sécurité
Environnement
Question 15
Le mari collectionne des plumes de grandes marques

Sympathie
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Sécurité
Enironnement

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    Author : lplescot
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