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Question 1
En caisse (ou terminal point de vente), l’employé doit respecter des étapes :
Scanner les articles et retirer les antivolsRécupérer les bons de réductionEnregistrer les achats sur la carte de fi délitéIndiquer le montant à payer et sélectionner le mode de paiement choisi par le clientProcéder aux vérifications du paiementRendre éventuellement la monnaieEnsacher les articles du client et éditer les tickets de caisse/facture
Scanner les articles et retirer les antivolsRécupérer les bons de réductionEnregistrer les achats sur la carte de fi délitéIndiquer le montant à payer et sélectionner le mode de paiement choisi par le clientProcéder aux vérifications du paiementRendre éventuellement la monnaieEnsacher les articles du client et éditer les tickets de caisse/factureQuestion 2
Les moyens de paiement les plus courants sont
En espècesPar chèquePar carte bancaire (via smartphone, sans contact…)Par carte-cadeau (ou avoir)Par coupon de réduction (ou points fi délité)Par prélèvement sur le compte bancaire
En espècesPar chèquePar carte bancaire (via smartphone, sans contact…)Par carte-cadeau (ou avoir)Par coupon de réduction (ou points fi délité)Par prélèvement sur le compte bancaireQuestion 3
Le vendeur est amené à aider le client à fi naliser ses ventes, en effectuant une assistance per sonnalisée autour des procédures et des fonctionnements des outils digitaux, automatiques et ou mobiles, mis en œuvre par les enseignes.
VraiFaux
VraiFauxQuestion 4
Remercier le client de sa visite, l’inciter à revenir dans le magasin, le saluer.
VraiFaux
VraiFauxQuestion 5
Féliciter le client et le rassurer sur son achat, le fi déliser, le remercier de son achat et le saluer
VraiFaux
VraiFaux
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