Question 1
La norme ISO 9001 s'intéresse :
A l'environnement
A l'organisation et au management
A la sécurité dans les amphis
Question 2
La norme ISO 9001 est reconnue :
En France
En Europe
Aux Etats Unis
Partout dans le monde
Question 3
Qu'est ce qu'une certification ?
La reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d'une organisation à une norme ou à un cahier des charges
La reconnaissance de mon supérieur hiérarchique
La reconnaissance d'un niveau de compétence
Question 4
La certification ISO est décernée pour :
1 an
3 ans
4 ans
Ad vitam aeternam
Question 5
Les secteurs d'activité concernés par la norme ISO 9001 sont :
La recherche
L'enseignement
Tous les secteurs d'activité
Question 6
Le principe de l'amélioration continue est souvent représenté par la roue de Deming ou ?
ACDC
PDCA
PPAC
DPCA
Question 7
PDCA signifie :
Planifier Dire Croire Atteindre
Pourquoi Daniel Cherche Armel
Plan Do Check Act
Process Deployment with Continous Audit
Question 8
La politique qualité doit être établie
Par le nouveau premier ministre
Par la direction
Par le responsable qualité
Par les étudiants
Question 9
Une revue de direction est réalisée chaque année :
Pour définir la stratégie de l'institut
Pour analyser le bilan comptable
Pour s'assurer que le système de management de la qualité reste efficace
Pour effectuer l'entretien d'embauche du responsable de la qualité
Question 10
Des audits internes doivent être réalisés à intervalles planifiés. Est-ce une exigence de la norme ISO 9001 ?
Oui
Non
Si on a le temps
Question 11
Les chapitres de la norme ISO 9001 sont au nombre de :
8
10
12
Question 12
Des notions importantes en qualité :
Traçabilité
Amélioration
Précision
Formalisation
Question 13
La démarche qualité vise essentiellement à :
Mettre en place une certaine organisation, à la documenter et à s'y tenir
Améliorer en continue notre façon de travailler et à la rendre plus visible
Embêter le personnel
Question 14
Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité de notre institut ?
Le bien être du personnel
Le taux d'étudiants qui se plaignent
Le pourcentage d'objectifs fixés par la direction qui a été atteint
Question 15
A quoi une démarche qualité doit elle servir ?
S'obliger à suivre des règles strictes
Changer radicalement l'organisation de notre institut
Réfléchir en équipe, se remettre en question et améliorer l'organisation existante et remotiver les équipes autour d'un projet commun
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