La gestion d'un conflit

Average rating : Published by NONOLP on March 24th, 2016
Quizz pédagogique pour réussir dans la vente


NONOLP
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Question 1
Le harcèlement au travail est simple à prouver ?

Vrai
Faux
Question 2



Je vais devoir être sûr que le problème est bien résolu avant de reprendre mon travail ?

Oui
Non
Question 3
En tant que tierce personne dans un conflit, mon rôle est de :

Savoir qui a raison afin de prendre parti et mieux gérer le conflit
Régler le conflits le plus vite et monopoliser la parole afin d'éviter que la situation s'aggrave
Sanctionner
Prendre ou faire prendre des décisions à la fin du conflit
Question 4



Quels sont les effets de la grève pour les salariés grévistes :

Une baisse de salaire pour chaque journée de grève
Devront récupérer leurs heures de grèves
Pour l employeur : une image dégradé de son point de vente ou voir même du réseau
Question 5



Sur les 10 membres de mon équipe, seulement deux salariés sont présents, les autres membres sont parties en grève. Je vais pouvoir faire une annonce et recruter en Intérim pour assurer correctement l'activité quotidienne :

Oui
Non
Question 6
Un ou plusieurs participants sont en retard :

Je refuse l'entrée aux retardataires
J'ignore les retardataires à leur arrivé et poursuit la réunion pour ne pas gêner
J'attends l'arrivée des retardataires afin de ne pas répéter deux fois la même chose
Je commence la réunion sans eux, je résumerai ce qui a été dit quand ils arriveront
Question 7



Lors d'une réunion, les participants semblent endormis. Ils sont passifs et ne s'expriment pas :

Continuer à parler avec la même intonation
Changer de ton
Ne pas briser le silence et laisser le temps aux participants de réfléchir
Si le silence persiste, je leur demande les raisons de leur silence
Question 8



La décision de licenciement de l'employeur, est elle justifiée ?

Oui
Non

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    Quiz information

    Author : NONOLP
    Difficulty : Easy
    Tags : pédagogique, conflit, ve...(more)
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