Question 1
Sur quelles typologies de "SONCAS", le vendeur a-t-il souligné la qualité de son produit pour mieux séduire son client ?
Le confortL'orgueilLa sympathieLa sécuritéQuestion 2
Quelle(s) méthodes de traitement des objections a utiliser le vendeur pour "contrer" le client ?
Le boomerangLa méthode "dilatoire"La méthode de "l'affaiblissement"
Le boomerangLa méthode "dilatoire"La méthode de "l'affaiblissement"Question 3
Le client est séduit par le produit et les explications du vendeur. Il achète le produit en question. Quel doit être la réaction du vendeur ?
Accompagner le client jusqu'à la caisseChanger de clientLe vendeur essayé la vente dite "additionnel"
Accompagner le client jusqu'à la caisseChanger de clientLe vendeur essayé la vente dite "additionnel"Question 4
Quel doit être l'attitude du vendeur vis à vis du client ?
Être clair et parler calmementRemplacer les mots positifs par des mots négatifsGarder le sourire quoi qu'il arriveQuestion 5
Quels sont les documents à préparer ou à connaître par cœur pour mener à bien un entretien de vente ?
Une note de satisfaction de la clientèleUn argumentaireUne note d'informationUn tableau de traitement des objectionsUn SONCAS| L'entreprise Trousseau souhaite commercialiser son nouveau produit. Les coûts de marchandises s'élève à 10 euros. Les frais de logistique à 5 euros et les autres charges à 20 euros. Son concurrent direct propose les mêmes produits à un prix égal à 20 euro. |
Question 6
L'entreprise Trousseau peut il s'aligner sur le prix de vente de son concurrent ?
OuiNon
OuiNonQuestion 7
Un argument de vente se construit avec la méthode :
ABCCROCSCAPSWOTQuestion 8
Faire preuve d'empathie veut dire :
Donner un argumentComprendre les besoins du clientÊtre sympathique
Donner un argumentComprendre les besoins du clientÊtre sympathique
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