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SOS client PRO PME

Average rating : Published by pasni77 on April 5th, 2017
Comment traiter les vrilles grâce au processus SOS client

Question 1
Une vrille c'est

Une dispute avec un client
Un problème insoluble
Une difficulté persistante chez un client
Une offre Orange
Un outil pour bricoler
Question 2
Quelles informations client pour la fiche client dalembert

N° de téléphone, SIREN, adresse
N° de téléphone, heure de contact, personne à contacter
Responsable de la société, adresse mail, n° de téléphone
Adresse mail, SIREN, heure de contact
Adresse, Responsable de la société, n° de téléphone
Question 3
Le collègue qui prend un vrille en charge dans dalembert s'appelle

Un chargé d'affaires
Un pompier
Un chargé de problème
Un commercial référent
Un chargé de vrille
Question 4
Une contribution dans le traitement d'une vrille c'est

Prendre le dossier en charge
Payer le client
Aider à la résolution du problème
Faire une enquête
Ecrire au client
Question 5
Qualifier une vrille sert à

Mettre en place une boucle qualité
Rassurer le client
Aller en ligue des champions
Nommer le problème
Informer les services concernés

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Quiz information

Author : pasni77
Difficulty : Medium
Tags : problème, client, vrille, ...(more)
Played : 3
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