| Le besoin client Après avoir visionné la vidéo, répondez aux questions |
Question 1
Qu'est ce que la Technique de l'entonnoir ?
Le fait de poser des questions du plus général au plus précisLe fait de poser des questions uniquement ouvertesLe fait de oser des questions sans réel liens entre ellesQuestion 2
Quelles sont les types de questions qui existent ?
Miroir, fondé et fausseOuverte, fermé, alternative et ricochetPrécise, ponctuée et sincère
Miroir, fondé et fausseOuverte, fermé, alternative et ricochetPrécise, ponctuée et sincèreQuestion 3
"Que pensez vous de ce téléphne ?" est une question
AlternativeOuverteFermé
AlternativeOuverteFerméQuestion 4
"Vous préférez Apple ou Samsung ?" est une question
FerméOuverteAlternative
FerméOuverteAlternativeQuestion 5
"Quelle taille faites vous ?" est une question
FerméAlternativeOverte
FerméAlternativeOverteQuestion 6
Les questions ricochets servent à relancer le client afin d'obtenir une précision
VraiFaux
VraiFaux| Le plan de découverte A l'aide de la vidéo ci-dessous, répondez aux questions |
Question 7
Qu'est ce que Les Freins ?
Ce qui empêche le client d'acheterCe qui permet de stopper la discussionCe qui pemet au client d'arrêter l'argumentationQuestion 8
Les mobiles d'achat sont rationnels et émotifs
VraiFaux
VraiFauxQuestion 9
Les mobiles Rationnels sont des mobiles
Concret, réel et que l'on peut expliquerVirtuel, ue l'on ne voit pas et qui ne sont pas logiqueBasé essentielleent sur l'émotion
Concret, réel et que l'on peut expliquerVirtuel, ue l'on ne voit pas et qui ne sont pas logiqueBasé essentielleent sur l'émotionQuestion 10
Les mobiles Emotifs sont Sympathie, Orgueil et Nouveauté
VraiFaux
VraiFauxQuestion 11
Les mobiles d'achat peuvent se résumer par les lettres
CNSCASNSCAOSSONCAS
CNSCASNSCAOSSONCASQuestion 12
Un client achète pour faire plaisir à sa femme, c'est une motivation
HédonisteOblativeAuto-expression
HédonisteOblativeAuto-expressionQuestion 13
Une motivation Auto-expression est pour se montrer, faire un peu comme tout le monde
VraiFaux
VraiFauxQuestion 14
Pourquoi la Reformulation est importante ?
On peut vérifier que l'on a bien compris et le client se sent écoutéCe n'est pas importantLe client se sent rassuré
On peut vérifier que l'on a bien compris et le client se sent écoutéCe n'est pas importantLe client se sent rassuré
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