Question 1
La norme ISO 9001 s'intéresse :
![]()
A l'environnement![]()
A l'organisation et au management![]()
A la sécurité sur les chantiers
Question 2
La norme ISO 9001 est reconnue:
![]()
En France![]()
En Europe![]()
En Europe et aux Etats unis![]()
Partout dans le monde
Question 3
Les secteurs d'activité concernés par la normes sont:
![]()
Les industries de pointe![]()
Les métiers de services![]()
Tous les secteurs d'activité![]()
Les services à la personnes
Question 4
La documentation Qualité doit:
![]()
Etre imprimée pour chaque service![]()
Etre accessible![]()
Englober toutes les activités de l'entreprise
Question 5
Les enregistrements sont :
![]()
Des documents qui donnent une méthode de travail![]()
Des documents comptables répondant au chapitre 9 de la norme![]()
Un trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action a bien été effectuée![]()
Des preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences de la norme ISO 9001
Question 6
Est ce que le Manuel Qualité est un document qui doit reprendre la norme chapitre par chapitre pour démontrer la conformité de votre Système Qualité?
![]()
Oui![]()
Non
Question 7
Les processus doivent ils être représentés sous forme graphique?
![]()
Oui![]()
Pas forcément
Question 8
Pour la norme ISO 9001, quand vous sous traitez une tache ou un service, restez vous le responsable vis à vis du client?
![]()
Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?![]()
Oui
Question 9
Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité d'une entreprise?
![]()
Le bien être de ses employés![]()
Le taux de clients qui se plaignent![]()
Le pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteint
Question 10
La norme fixe t'elle des exigences comptables ?
![]()
Oui![]()
Non
Question 11
Est ce qu'une entreprise qui a peu de non conformités est une entreprise performante?
![]()
Oui![]()
Pas forcément
Question 12
La revue de Direction doit-elle traiter, à la fois, des retours clients et de la conformité du produit qu'elle propose ?
![]()
Oui![]()
Non, pas forcément
Question 13
Est ce que le pilote d'un processus change en fonction du projet réalisé ?
![]()
Oui![]()
Non
Question 14
La formation du personnel de l'entreprise est elle une exigence de la norme ISO 9001?
![]()
Oui![]()
Non
Question 15
Quand la norme ISO 9001 évoque la propriété du client évoque t'elle un bien matériel appartenant au client?
![]()
Oui![]()
Non![]()
Oui mais pas seulement
Question 16
L'entreprise peut elle décider d'exclure de son système de management de la Qualité des exigences de la norme ?
![]()
Oui![]()
Non![]()
Seulement celles du chapitre 5![]()
Seulement celles du chapitre 7
Question 17
Est il préférable que l'auditeur interne audite un processus sur lequel il travaille ?
![]()
Oui![]()
Non
Question 18
L'entreprise doit elle essayer de traiter les problèmes potentiels ?
![]()
Oui![]()
Non
Question 19
A quoi une démarche Qualité doit elle servir ?
![]()
S'obliger à suivre des règles strictes![]()
Réfléchir en équipe, se remettre en question et améliorer l'organisation existante et remotiver les équipes autour d'un projet commun![]()
Changer radicalement l'organisation de notre entreprise
Comments
je trouve que ma réponse est la mieux par rapport à ce que vous proposez.
c'important de passer des quizz pareils pour évaluer les connaissances et les améliorer