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Question 1
Celui qui engage la communication et décide de transmettre un message correspond à
L’émetteurLe récepteur
L’émetteurLe récepteurQuestion 2
Le message correspond à l’ensemble des informations à transmettre
VraiFaux
VraiFauxQuestion 3
Le moyen par lequel le message est transmis correspond au
CanalCodageEffet de retour
CanalCodageEffet de retourQuestion 4
Celui qui reçoit le message est
L’émetteurLe récepteur
L’émetteurLe récepteurQuestion 5
L’effet de retour correspond aux réactions du récepteur qui prouvent à l’émetteur que le message a été écouté et compris
VraiFaux
VraiFauxQuestion 6
La communication interne est un échange d’informations à l’intérieur de l’entreprise. La communication interne peut être descendante autrement dit d’un supérieur vers un subordonné
VraiFaux
VraiFauxQuestion 7
La communication interne peut être ascendante autrement dit d’un subordonné vers un supérieur mais aussi latérale entre deux collègues
VraiFaux
VraiFauxQuestion 8
Les outils de communication sont les moyens matériels qui permettent de transmettre un message (téléphone, Internet, fax)
VraiFaux
VraiFauxQuestion 9
La personne placée sous l’autorité d’une autre correspond au
SubordonnéSupérieur hiérarchique
SubordonnéSupérieur hiérarchiqueQuestion 10
La communication externe est un échange d’informations à l’extérieur de l’entreprise qui s’adresse aux partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs…) sous forme de communication orale de vente; lettres, courriels, fax, documents commerciaux, messag
VraiFaux
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