Question 1
A quoi sert la boussole du langage?
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A reconnaître le niveau de langage utilisé notre interlocuteur.![]()
A chercher à communiquer de la manière la plus constructive possible.
Question 2
Indiquer le type de formulation "généralisation" :
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De toute façon c'est toujours comme ça !![]()
Ça ne se fait pas !![]()
J’ai peur qu’il ne veuille pas !
Question 3
La place qu’occupe le langage non-verbal est de :
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55%![]()
7%![]()
38%
Question 4
Le langage para-verbale :
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S'intéresse au langage corporel![]()
S'intéresse au ton, à l'intonation, au rythme d'un énoncé.![]()
S'intéresse aux signaux muets émis par l'interlocuteur.
Question 5
Quels sont les 3 systèmes de représentation sensorielle ?
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Imaginatif / mémoriel / inductif![]()
Visuel / auditif / kinesthésique
Question 6
Que dira une personne avec un système de représentation à dominance kinesthésique ?
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« Je vois ce que vous voulez dire »![]()
« J’entends ce que vous me dites »![]()
« Je vous comprends parfaitement »
Question 7
A quoi peuvent servir les clés d'accès visuelles ?
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Renseignent sur les modes de représentation d'une personne et en particulier ses processus internes.![]()
Informent de l'attitude mentale dans les conversations non formelles.
Question 8
Style de communication avec une personne qui s’intéresse aux méthodes :
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Etre précis, ne pas bousculer une telle personne.![]()
Prendre le temps de bavarder.![]()
Etre bref, souligner le caractère pratique.
Question 9
Comment peut-on se synchroniser ?
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Sur le ton, le rythme et le volume de la voix.![]()
Choisir ses mots sur le système préféré de l’autre.![]()
Sur le rythme de la respiration.![]()
En reflétant la posture et de la gestuelle.
Question 10
La rétroaction avec la méthode sandwich :
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C'est une méthode pour résoudre un problème avec une personne en utilisant 4 étapes : Décrire-Exprimer-Spécifier-Conséquence.![]()
C'est une méthode pour faire un retour à la personne sur ce qu’elle vient de faire, mais de façon constructive. Elle se fait en 3 étapes : le positif, les pistes d’amélioration, la conclusion.
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