La communication partie

Question 1

Selon le modèle technique de la communication:

Il existe des obstacles physiques liés à la qualité du message

La communication est un transfert d'info entre émetteur et récepteur

Est un modèle mathématique

Est un modèle pragmatique

Prend en compte l'aspect dynamique de la communication

A une vision figée de la communication

Question 2

Le modèle linguistique de la communication (Jakobson) a défini 6 fonctions du langage. Il y en a 3 à cocher.

Linguistique

Expressive

Communicative

Conative

Phatique

Interprétative

Question 3

La fonction conative:

C'est le contenu du message en lui-même

Est l'extorisation des émotions , désirs de l'émetteur vers le récepteur

Est utilisée par l'émetteur pour que le récepteur agisse sur lui-même

Centrée sur le contact physique entre l'émetteur et le récepteur (ex: lorsqu'on veille à ce que le récepteur nous écoute bien)

Question 4

Quelles sont les limites de ce modèle?

Ne prend pas en compte les interactions entre émeteur et récepteur

Ne prend pas en compte le contexte de la communication (on parle à propos de quoi)

Le récepteur est vu comme passif

Ne prend pas en compte les obstacles qu'il peut y a voir quant à la qualité du message

Question 5

Le modèle systémique et pragmatique de l'ecole de Palo Alto (1950) prend en compte la notion :

De feed back entre recepteur et émetteur

De contrat de communication

D'intéraction

Statut social

Question 6

Quelles sont les 2 catégories d'interaction mis en évidence par ce modèle?

Symétrique

Asymétrique

Complémentaire

Sociale

Question 7

Cette école met en évidence 2 formes d'interactions pathologiques. Quelles sont-elles?

Confusion entre les partenaires des niveau de communication (peut rester bloqué sur le conflit relationnel qu'ils ont entres eux sans tenir compte du contenu du message)

L'absence de co-construction d'une référence

La double contrainte:un message qui contient 2 informations contradictoires (ex: soyez autonome!= injonction paradoxale)

L'absence d'un contrat de communication

Question 8

Quelles sont les grandes figures de l'école de Palo Alto?

Weakland

Bateson

Palo Alto

Watzlawick

Question 9

L'approche psychosociale de la communication prend en compte:

Les facteurs de personnes

Les enjeux de la communication (bénéfices/risques)

Le système de codage/décodage de l'information par l'émetteur et le récepteur

La situation sociale dans laquelle s'inscrit la communication

Une lecture binaire de la réalité

Question 10

Selon la définition de la communication de Anzieu et Martin (1968):

Entrent en contact un émetteur et un récepteur

Entrent en contact un interlocuté et un eléctrocuté

C'est une transmission d'information qui est quantifiable

Les personnes se débattent avec des significations

Question 11

Le contrat de communication renvoie:

à la construction d'une référence commune pour que l'échange puisse avoir lieu

Peut-être implicite ou explicite

A été mis en évidence par l'école de Palo Alto

Permet d'éviter les incertitudes quant à l'objet de la communication

Il nécessite de penser la communication comme la co-construction d’une référence

Question 12

Quels sont les 4 principes du contrat de COM selon Charaudeau (et non Ghiglione)? Le principe:

D'altérité

De révélation

D'influence

D'identification

De régulation

D'interiorisation

D'internalisation

De pertinence

De cohérence

Question 13

Quel est son but?savoir

Pourquoi on échange, quel est l'objectif

Comment chacun va assimiler le message

à qui l'on s'adresse et vice versa

Comment on va se débattre avec les significations

Dans quel cadre notre échange se situe

Comment on va filtrer l'information

De quoi on va parler

Question 14

Selon le principe d'altérité, les 2 interlocuteurs doivent:

Se reconnaître à la fois semblables et différents

Se reconnaître comme des interlocuteurs potentiels

Partager une référence commune

Accorder à l'autre des compétences

On reconnaît à l'autre qu'il a un rôle particulier

S'engager dans un processus de reconnaissance de l’autre

Pouvoir réguler le jeu d’influence

Légitimer l'autre dans son rôle

Accepter d'influencer l'autre et d'être influencé

Question 15

La co-construction de référence:

Est la construction d'une référence communique pour que l'échange puisse avoir lieu

Chaque interlocuteur construit sa propre référence sur l'objet de la COM sans la partager

Nécessite des négociations entre les interlocuteurs

L'élaboration d'un monde commun entre les interlocuteurs: ils en perdent leur subjectivité

Question 16

Les débats de significations montrent que:

Les interlocuteurs se battent pour défendre leurs propres opinions

Le sens se construit, qu'il ne se transporte pas

Le récepteur est une boite noire

Il y a un travail actif d'élaboration du sens de la part des interactants

Question 17

Le statut social est:

La position sociale que la personne occupe

L'aspect dynamique du rôle

A un aspect hiérarchique

A un aspect prescriptif

Question 18

Quelles sont ces 2 dimensions:

évaluative

Institutionnelle

Prescriptive

Hiérarchique

Question 19

Le rôle peut se décliner en:

Rôle en acte

Rôle prescrit

Rôle partagé

Rôle subjectif

Question 20

Je suis infirmière et je pense qu'une infirmière doit se montrer agréable, souriante et sexy. Je pense que c'est comme ça qu'il faut être. Je joue mon rôle:

Rôle en acte

Rôle prescrit

Rôle subjectif

Rôle partagé

Question 21

J'ai appris à faire un pansement avec des règles précises d'aseptie pourtant je trouve certaines inutiles et je ne les applique pas. Je joue mon rôle:

Rôle en acte

Rôle prescrit

Rôle subjectif

Rôle partagé

Question 22

Je suis infirmière en gériatrie . La cadre s'attend à ce que mes soins apportent un confort au patient plutôt que l'incommode.Je dois même m'y tenir du point de vue de l'institution.Cela renvoie au:

Rôle en acte

Rôle prescrit

Rôle subjectif

Rôle partagé

Question 23

Il faut concevoir la notion de rôle comme:

Une structure en statut quo

Une structure dynamique

Bidirectionnelle: l'interprétation que l'on se fait de son rôle et des contre rôles

Unidirectionnelle: l'interprétation que l'on se fait de son rôle uniquement

Question 24

Qu'est ce que l'attente des rôles?l'anticipation que tu fais:

Pour te défendre des attaques de l'autre

Quand tu sais quel est ton statut social

Quand tu sais quel est le statut de l'autre

De l'échange selon la situation

Question 25

Quelles sont les risques que l'on prend à communiquer?

Risque d'être influencé par l'autre

Risque de ne pas être aimé

Risque de se faire tuer

Risque de se faire aimer alors qu'on ne le souhaitait pas

Risque de ne pas être reconnu par l'autre

Risque de dialogues de sourd

Question 26

L'effet de halo est:

L'amélioration des performances d'un sujet selon le degré de croyance qu'à l'exterieur par rapport à sa réussite

La 1ere impression que l'on se fait d'une personne.C'est un biais qui va affecter les infos concernant cette personne

Le fait que des attentes peu élevées sur un ind conduisent à des moins bonnes performances de sa part

Question 27

L'effet Pygmalion:

L'amélioration des performances d'un sujet selon le degré de croyance qu'à l'exterieur par rapport à sa réussite

La 1ere impression que l'on se fait d'une personne.C'est un biais qui va affecter les infos concernant cette personne

Le fait que des attentes peu élevées sur un ind conduisent à des moins bonnes performances de sa part

Question 28

Quels sont les besoins qui sous tendent l'élaboration des stéréotypes?Un besoin:

De cohérence (se faire une idée de la personne)

Socio-affectif

D'anticipation des réactions de l'autre

D'approbation sociale

De contrôler les réactions de l'autres

D'être légitimé par l'autre

Question 29

Pécheux (1969) a montré que les formations imaginaires, mentales que nous nous faisons orientent le processus de COM. Il a mis en avt les représentations:

Réciproques des interlocuteurs (celles qu'on se fait l'un de l'autre et de soi même)

Sociales (partagées par un groupe social ou propre à un ind)

Réciproques anticipées (la représentation que j'ai de l'image que l'autre a de moi)

Collectives (partagées par l'ensemble de la société)

Du référent (objet de la communication)

Question 30

Le processus de filtrage:

Sélection ou transformation du message

Dépend du message( interêt de celui-ci, mot utilisé......) mais aussi de ce qu'en font les interlocuteurs

Le filtre de l’interprétation en est un exemple

Le filtre de l’amour en est un exemple