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Average rating : Published by lplescot on December 2nd, 2023

Vente dossiers 22

Category : All categories > Culture générale > Economie

lplescot
2.60

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Question 1

L’argumentation vise à obtenir une attitude favorable du client par l’utilisation d’arguments personnalisés,

VRAI

FAUX

Question 2

L'argumentation en 3 étapes s'intitule

PAP

CAP

RAP

Question 3

L'argumentation doit répondre aux attentes du client avec des Caractéristiques techniques et commerciales adaptées

Vrai

Faux

Question 4

À partir d’une caractéristique, énoncer un Avantage adapté aux besoins du client.

Vrai

Faux

Question 5

Il n'est pas obligatoire d'apporter la Preuve de l’avantage avancé

Vrai

Faux

Question 6

Les nouvelles technologies aident les vendeurs à conseiller plus précisément leurs clients sur les différentes offres.

Vrai

Faux

Question 7

La parfaite connaissance du client est devenue un enjeu important pour personnaliser sa relation, et augmenter les ventes.

Vrai

Faux

Question 8

Avec Internet, le client digital recherche en ligne des offres correspondant à ses besoins.

Vrai

Faux

Question 9

La boutique virtuelle, de plus en plus plébiscitée en raison de sa rapidité, de sa facilité et de ses horaires d'ouverture (24h/24), devient complé mentaire du magasin physique.

Vrai

Faux

Question 10

Toutes les informations du client doivent être enregistrées dans le fichier du magasin, en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Vrai

Faux

Question 11

SONCASE s’appuie sur la connaissance des mobiles d’achat du client

Vrai

Faux

Question 12

S pour Sécurité, O pour Orgueil, N pour Nouveauté, C pour Confort, A pour Argent, S pour Sympathie et E pour Environnement.

Vrai

Faux

Question 13

Une cliente arrogante se présente dans une boutique spécialisée de stylos haut de gamme