Question 1
Quelles sont les deux grandes catégories de données utilisées en études marketing ?
Données qualitatives et données quantitativesDonnées internes et données externesDonnées primaires et données secondairesDonnées expérimentales et données analytiques
Données qualitatives et données quantitativesDonnées internes et données externesDonnées primaires et données secondairesDonnées expérimentales et données analytiquesQuestion 2
Les études ad’hoc permettent de recueillir des données…
SecondairesPrimairesInternes uniquementExternes uniquement
SecondairesPrimairesInternes uniquementExternes uniquementQuestion 3
Parmi les méthodes d’études ad’hoc, lesquelles relèvent des études qualitatives ?
Questionnaires et expérimentationsDonnées de panel et big dataEntretiens individuels et de groupesObservations et bases de données
Questionnaires et expérimentationsDonnées de panel et big dataEntretiens individuels et de groupesObservations et bases de donnéesQuestion 4
Quel est l’objectif du marketing prédictif ?
Créer de nouvelles stratégies de publicité téléviséePrévoir les comportements des consommateurs grâce aux données passéesRemplacer les études qualitatives par des algorithmesDéterminer les meilleurs emplacements pour les campagnes d’affichage
Créer de nouvelles stratégies de publicité téléviséePrévoir les comportements des consommateurs grâce aux données passéesRemplacer les études qualitatives par des algorithmesDéterminer les meilleurs emplacements pour les campagnes d’affichageQuestion 5
Le Big Data permet d’analyser…
Les préférences des consommateursLes réactions biologiques des consommateursUniquement les ventes réalisées en magasinLes motivations d’achat à travers des entretiens
Les préférences des consommateursLes réactions biologiques des consommateursUniquement les ventes réalisées en magasinLes motivations d’achat à travers des entretiensQuestion 6
Dans l’exemple de Target, comment l’enseigne a-t-elle prédit la grossesse des clientes ?
En demandant aux clientes si elles étaient enceintes lors de leur passage en caisseEn analysant les produits achetés et en croisant les données démographiquesEn envoyant un sondage aux clientes fidèlesEn utilisant les réseaux sociaux pour identifier les femmes enceintes
En demandant aux clientes si elles étaient enceintes lors de leur passage en caisseEn analysant les produits achetés et en croisant les données démographiquesEn envoyant un sondage aux clientes fidèlesEn utilisant les réseaux sociaux pour identifier les femmes enceintesQuestion 7
Les études du comportement du consommateur peuvent être analysées sous plusieurs disciplines. Lesquelles ?
Psychologie et économieSociologie et anthropologieBiologie et physiqueéconomique et démographiqueAmicale et relationnel
Psychologie et économieSociologie et anthropologieBiologie et physiqueéconomique et démographiqueAmicale et relationnelQuestion 8
Quels outils sont utilisés en études quantitatives ?
Entretiens individuels et netnographieQuestionnaires et données de panelGroupes de discussion et entretiens semi-directifsRéseaux sociaux et analyse ethnographique
Entretiens individuels et netnographieQuestionnaires et données de panelGroupes de discussion et entretiens semi-directifsRéseaux sociaux et analyse ethnographiqueQuestion 9
Quelle entreprise a développé un système de livraison anticipée basé sur le marketing prédictif ?
WalmartCarrefourAmazonApple
WalmartCarrefourAmazonAppleQuestion 10
Quelle est la démarche recommandée avant de lancer une étude ad’hoc ?
Réaliser directement une enquête téléphoniqueVérifier si des données secondaires existent déjàEffectuer uniquement des analyses qualitativesNe se fier qu’à une seule source de données
Réaliser directement une enquête téléphoniqueVérifier si des données secondaires existent déjàEffectuer uniquement des analyses qualitativesNe se fier qu’à une seule source de donnéesQuestion 11
Quelle est la finalité de la modélisation du comportement du consommateur ?
Comprendre les comportements de consommationIdentifier les variables clés influençant ces comportementsChoisir des leviers d’action marketingAider à la production des biens et services
Comprendre les comportements de consommationIdentifier les variables clés influençant ces comportementsChoisir des leviers d’action marketingAider à la production des biens et servicesQuestion 12
Pourquoi les consommateurs tardent-ils à changer leurs comportements de consommation, malgré une prise de conscience écologique ?
Parce qu'ils sont influencés par les publicitésÀ cause des freins liés à l'offre et des attentes contradictoiresParce qu'ils manquent d'informations sur les alternatives écologiquesParce qu'ils ont une peur irrationnelle du changement
Parce qu'ils sont influencés par les publicitésÀ cause des freins liés à l'offre et des attentes contradictoiresParce qu'ils manquent d'informations sur les alternatives écologiquesParce qu'ils ont une peur irrationnelle du changementQuestion 13
Quels sont les leviers d’action pour modifier les comportements de consommation ?
Politique de prix pour rendre les offres responsables plus accessiblesRendre les produits moins attractifs pour décourager la consommationDévelopper la couverture du marché et les commercesÉduquer les consommateurs via des politiques de communication
Politique de prix pour rendre les offres responsables plus accessiblesRendre les produits moins attractifs pour décourager la consommationDévelopper la couverture du marché et les commercesÉduquer les consommateurs via des politiques de communicationQuestion 14
Quels freins psychologiques influencent la consommation des individus ?
Le sentiment d'impuissanceL’optimisme comparatifLes motivations auto-centrées comme l’hédonismeLes facteurs socio-démographiques uniquement
Le sentiment d'impuissanceL’optimisme comparatifLes motivations auto-centrées comme l’hédonismeLes facteurs socio-démographiques uniquementQuestion 15
Dans quel cas un individu pourrait-il choisir de satisfaire un besoin « supérieur » sans avoir assouvi des besoins « inférieurs » ?
Lorsqu'il a un désir impérieux d'acheter des biens matériels coûteuxLorsqu'il cherche à satisfaire un besoin d'estime avant de garantir sa sécuritéLorsqu'il préfère la sécurité plutôt que l’estime socialeLorsqu'il ne parvient pas à comprendre la hiérarchie des besoins
Lorsqu'il a un désir impérieux d'acheter des biens matériels coûteuxLorsqu'il cherche à satisfaire un besoin d'estime avant de garantir sa sécuritéLorsqu'il préfère la sécurité plutôt que l’estime socialeLorsqu'il ne parvient pas à comprendre la hiérarchie des besoinsQuestion 16
La pyramide de Maslow suggère que…
Les besoins d’accomplissement sont limités et doivent être satisfaits en premierLes besoins physiologiques sont les plus élevés dans la hiérarchieLes besoins de base doivent être satisfaits avant que les besoins d’ordre supérieur n’apparaissentIl n'y a pas de lien entre les besoins physiologiques et sociaux
Les besoins d’accomplissement sont limités et doivent être satisfaits en premierLes besoins physiologiques sont les plus élevés dans la hiérarchieLes besoins de base doivent être satisfaits avant que les besoins d’ordre supérieur n’apparaissentIl n'y a pas de lien entre les besoins physiologiques et sociauxQuestion 17
La pyramide de Maslow a des limites. Un contre-exemple à son hypothèse de seuils est :
Un individu qui assouvit un besoin d'estime (comme acheter des vêtements de marque) sans avoir satisfait ses besoins de sécurité (comme avoir une assurance)Un individu qui achète une maison avant même de penser à ses loisirsUn individu qui se concentre uniquement sur ses besoins physiologiques sans aucun autre intérêtUn individu qui est uniquement motivé par des besoins sociaux sans jamais penser à sa sécurité
Un individu qui assouvit un besoin d'estime (comme acheter des vêtements de marque) sans avoir satisfait ses besoins de sécurité (comme avoir une assurance)Un individu qui achète une maison avant même de penser à ses loisirsUn individu qui se concentre uniquement sur ses besoins physiologiques sans aucun autre intérêtUn individu qui est uniquement motivé par des besoins sociaux sans jamais penser à sa sécuritéQuestion 18
Quel est l’objectif principal de la politique produit dans les leviers d'action pour une consommation plus responsable ?
Augmenter la valeur hédonique, utilitaire et sociale tout en maintenant la valeur sociétaleSacrifier la valeur hédonique pour favoriser les comportements responsablesRendre les produits moins attrayants pour décourager la consommation excessiveConformer les produits à des normes strictes de sécurité
Augmenter la valeur hédonique, utilitaire et sociale tout en maintenant la valeur sociétaleSacrifier la valeur hédonique pour favoriser les comportements responsablesRendre les produits moins attrayants pour décourager la consommation excessiveConformer les produits à des normes strictes de sécuritéQuestion 19
Le sentiment d’impuissance est un frein psychologique, car il fait que le consommateur :
Ne veut pas adopter des comportements de consommation plus responsablesEst persuadé que ses actions n’auront pas d'impact significatifSe sent plus responsable que les autresEst trop optimiste quant à l'avenir écologique
Ne veut pas adopter des comportements de consommation plus responsablesEst persuadé que ses actions n’auront pas d'impact significatifSe sent plus responsable que les autresEst trop optimiste quant à l'avenir écologiqueQuestion 20
Quel est l’objectif des politiques de communication dans les leviers d’action pour encourager une consommation responsable ?
Informer et éduquer le consommateur sur les comportements responsablesRendre les produits plus attrayants pour attirer de nouveaux consommateursDiminuer les coûts des produits pour stimuler la consommationImposer des comportements de consommation responsables sans explication
Informer et éduquer le consommateur sur les comportements responsablesRendre les produits plus attrayants pour attirer de nouveaux consommateursDiminuer les coûts des produits pour stimuler la consommationImposer des comportements de consommation responsables sans explication
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